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假“美的”浴霸竟让正规“美的”搞售后

  新居装修买来的“美的”浴霸不是照明灯泡断丝,就是通风电机不能正常工作,当要负责产品维修的工作人员到家中维修时,却发现买的浴霸不是正规厂家生产的产品,初步断定是假货,家住西安市北郊太华路鑫园小区的朱先生遇到的尴尬又蹊跷的事,昨天(9月20日)工商管理人员和厂家技术人员已经找到经销商,开始对此事进行深入调查。

  记者昨天下午来到鑫园小区朱先生的家,朱先生和负责美的产品售后维修服务的西安美星家电维修服务部的服务主管刘建伟先生向记者介绍了情况。原来朱先生在小区买了新房,7月份开始装修时,在小区内一个销售燃气热水器的摊贩处,以每台200元的价格购买了两台标称型号为FJ12A型的“美的”浴霸。前两天准备安装试用时发现,其中的一台照明灯泡的灯丝断丝,两台浴霸的通风电机无法正常使用。出现问题后,朱先生就按照保修卡上的电话与负责美的产品售后维修服务的西安美星家电维修服务部取得联系,当说明产品型号时,维修人员起先是怀疑,后又与广东的总公司取得联系后,确认美的从来没有生产过FJ12A型浴霸。

  随后,刘建伟和美的公司陕西商务处负责售后服务的董军峰经理来到朱先生家详细检查产品,经过仔细检查后,两人初步确认,两台浴霸是假货。他们对记者说,首先美的没有生产过这种型号的浴霸,同时朱先生的浴霸做工粗糙,与正规产品差距较大。不管是加热灯泡还是照明灯泡,上面印制的标识虽是“美的”,但与正规美的产品截然不同,灯泡中的配件、浴霸的内部构造等与正规美的产品有差异。更明显的是,合格证无法看清生产日期,产品铭牌上使用厂名与现在使用的厂名有差异。随后他们通过小区物业找到了出售该产品,自称南郊某公司的业务人员王某等两人,并向西安市工商局新城分局自强路工商所报案。两位工作人员说,劣质的浴霸在使用中,灯泡突然爆裂会对消费者身体造成伤害。

  经过简单询问,王某两人说,他们的产品是从北郊朱宏路一处太阳能城进的货,在这个小区卖出了10台左右,产品到底是哪儿生产的他们也说不清楚。两人一脸委屈的表示他们愿意协助工商部门进行调查。目前工商人员在小区物业的协助下,对出售的产品进行暂扣,并收集相关人员的营业资质和售货手续,对有关人员进行询问后,对此事做进一步调查处理。